Términos y condiciones
ESTE ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y HELPROF REGULA EL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS
Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Helprof, es una sociedad civil constituida por las leyes mexicanas con domicilio en la Ciudad de Chihuahua.
Helprof podrá cancelar o suspender su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si se considera que usted ha violado este Acuerdo, o por cualquier otra razón, con o sin causa, a su sola discreción. Helprof no está obligado a revelar el motivo de la terminación o suspensión de su cuenta. Después de que su cuenta es cancelada por cualquier razón, todos los términos de este Acuerdo sobreviven dicha terminación, y continúan en plena vigencia y efecto, a excepción de los términos que por su naturaleza expiran.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
DEFINICIONES
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“Maestro" significa aquella persona física y/o conocedora de la materia, especialidad o disciplina que impartirá una clase al Usuario y que cumple con los requisitos de Helprof.
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“App" significa una plataforma de tecnología digital de aplicación web ó móvil de Helprof que permite a los Maestros el acceso a los Servicios con el fin de recibir y dar cumplimiento a las peticiones sobre demanda de Servicios por parte de los Usuarios, teniendo en cuenta las actualizaciones o modificaciones realizadas por Helprof a su discreción.
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“Datos" significa todos los datos relacionados con el acceso y el uso de los Servicios establecidos en la App, incluidos todos los datos relacionados con los usuarios (incluida la información de usuario), todos los datos relacionados con la prestación de Servicios a través de los Servicios Helprof y la App.
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“Datos de carácter personal" significan todos aquellos datos que se utilizan para identificar a una persona y en caso para ponerse en contacto con ella.
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“Servicios Helprof" significa únicamente servicios electrónicos prestados por Helprof a través de la App para que los Maestros ofrezcan sus Servicios a los Usuarios.
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“Usuario" significa persona física o moral que contrata los Servicios de enseñanza ofrecidos por el Maestro por medio de la App de acuerdo a sus necesidades.
LA APP ASÍ COMO LOS SERVICIOS COMPONEN LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA A TRAVÉS DE LA CUAL EL ASESOR OFRECE SERVICIOS DE ENSEÑANZA Y EL USUARIO PUEDE CONTRATARLOS DE ACUERDO A SUS NECESIDADES. EL USUARIO ACEPTA Y CONVIENE QUE HELPROF NO ES PARTE DE NINGÚN ACUERDO FIRMADO ENTRE EL MAESTRO Y EL USUARIO. HELPROF NO TIENE NINGÚN CONTROL SOBRE LA CONDUCTA DEL ASESOR, Y EL USUARIO DE LA APP Y HELPROF NO ES NI SERÁ RESPONSABLE POR LO QUE RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS MAESTROS.
La elección y aceptación del Maestro y la calidad de la clase del mismo, es total y absoluta responsabilidad del usuario ya que es capaz de elegir libremente al Maestro o aceptar libremente a un Maestro disponible, por lo que Helprof se deslinda de toda responsabilidad al respecto.
Helprof se deslinda de toda responsabilidad por los siguientes motivos:
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La elección del Maestro, al igual que la contratación de sus servicios, son total y absoluta responsabilidad del Usuario.
La aceptación de un Maestro disponible, al igual que la contratación de sus servicios, son total y absoluta responsabilidad del Usuario.
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La calidad del Servicio y su contenido es absoluta y total responsabilidad del Maestro.
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“Información de Usuario" significa la información sobre un Usuario puesta a disposición de Helprof y del Maestro en relación con la petición de dicho Usuario y para el uso de los Servicios de enseñanza, que puede incluir el nombre del Usuario, la ubicación, la información de contacto y en su caso alguna fotografía.
Helprof no es ni será responsable de resolver o moderar cualquier disputa que pueda tener con otras personas, empresas u organizaciones con respecto a su contenido, o cualquier otro contenido. Usted es responsable de resolver cualquier disputa.
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“Tasa" significa la comisión que cobrará Helprof al Maestro por uso de los Servicios en la plataforma tecnológica App.
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“Tarifa" significa el cobro que realiza Helprof al Usuario en nombre del Maestro por la prestación de los Servicios del mismo.
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“Cursos" Los cursos que están formados por múltiples sesiones de clases.
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“Clases" significa las sesiones de clases.
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“Promociones" son los beneficios por el uso de los Servicios otorgados por Helprof a los Usuarios.
HELPROF SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR CUALQUIER VERIFICACIÓN O INVESTIGACIÓN DE LOS ANTECEDENTES DEL ASESOR YA SEA JUDICIAL O PENAL LA CUAL SERÁ A DISCRECIÓN DE HELPROF.
HELPROF SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR CUALQUIER VERIFICACIÓN O INVESTIGACIÓN DE LOS ANTECEDENTES DEL USUARIO YA SEA JUDICIAL O PENAL LA CUAL SERÁ A DISCRECIÓN DE HELPROF.
EN NINGÚN CASO HELPROF SERÁ RESPONSABLE ANTE EL USUARIO POR CUALQUIER ACTO PUNITIVO O DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIONES, DAÑOS Y PERJUICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE DATOS, DESTRUCCIÓN DE DATOS O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA QUE DE ALGUNA MANERA SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO.
POR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES QUEDA EL USUARIO INCONDICIONALMENTE DE ACUERDO EN LIBERAR A HELPROF, INCLUYENDO SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS Y AGENTES, DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD GENERADA POR LOS SERVICIOS OTORGADOS.
El Usuario no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará trabajos derivados, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, ejecutará públicamente, transmitirá, emitirá ni de ninguna otra manera explotará la App, los Servicios ni los Contenidos colectivos, excepto según se permita expresamente en estos Términos. No se le concede ninguna licencia o derecho a usted por implicación ni de ninguna otra manera bajo los derechos de propiedad intelectual que sean propiedad de Helprof o sus licenciantes, o que estén bajo su control, excepto las licencias y derechos concedidos expresamente en estos Términos.
SERVICIOS DE HELPROF
Helprof ofrece los Servicios de tecnología para la plataforma de la App con el fin de dar cumplimiento a las peticiones de servicios de enseñanza (capacitación, formación, instrucción, técnicos, preparación, entre otros) que requiera el Usuario.
Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los Usuarios de App proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear los servicios de logística con terceros proveedores independientes de dicho servicio, conforme a un acuerdo con Helprof o algunos afiliados del mismo (“Terceros proveedores”). A no ser que Helprof lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE HELPROF NO PRESTA SERVICIOS PROFESIONALES DE ENSEÑANZA Y QUE DICHOS SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTAN EMPLEADOS POR HELPROF NI POR NINGUNO DE SUS AFILIADOS.
HELPROF NO REPRESENTA O GARANTIZA LA CONDUCTA DE LOS USUARIOS.
HELPROF NO REPRESENTA O GARANTIZA LA CONDUCTA DE LOS ASESORES.
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de Helprof; o (ii) Terceros proveedores independientes.
El Usuario calificará el servicio del Maestro, y en su caso notificará inmediatamente a Helprof de cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento.
Prestación de Servicios de Enseñanza de los Maestros
Cuando la App está activada, las peticiones de Servicios por el Usuario deberán mostrar a un Maestro a través de la Aplicación, si el Maestro está disponible (horarios, ubicación, servicios, materia, etc) de acuerdo a los filtros de búsqueda. Si un Maestro es contratado para prestación de un servicio por parte de un Usuario, Helprof proporcionará determinada información de usuario a dicho Maestro a través de la Aplicación y por correo electrónico, incluido el nombre de pila del Usuario y la ubicación.
HELPROF NO HACE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN CUANTO A LAS ACCIONES DEL MAESTRO ASÍ COMO DE SU EXACTITUD, INTEGRIDAD O CONFIABILIDAD.
El Usuario reconoce y acepta que una vez que el Maestro ha aceptado la petición de Servicios del Usuario, la App puede proporcionar determinada información sobre el Maestro al Usuario, incluido el nombre de pila, información de contacto, nombre de la entidad del Usuario, fotografía y ubicación. El Maestro no deberá utilizar la información personal para un propósito distinto de la prestación de los Servicios. En cuanto al acuerdo celebrado entre Helprof y el Usuario, el Usuario reconoce y acepta que el Maestro es el único responsable de determinar la forma más eficaz, eficiente y segura de llevar a cabo cada Servicio.
El Maestro es responsable de respetar toda la reservación confirmada, por lo cual se pondrá a disposición del Usuario en el tiempo reservado a través de la App y los Servicios. Toda reservación de servicio se hará mediante pago de tarjeta de crédito, débito o en tiendas de conveniencia.
El Usuario acepta y reconoce que Helprof es solo un proveedor de servicios de tecnología que ha desarrollado una plataforma App para que los Maestros ofrezcan sus servicios de enseñanza.
Para utilizar los Servicios, el Usuario debe aceptar todos y cada uno de los términos y condiciones establecidos a continuación. Helprof podrá negarle el uso de los Servicios. Con la ejecución del Usuario (electrónica o de otro modo) del presente Contrato, el Usuario y Helprof estarán vinculados por los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
El Usuario declara y garantiza a Helprof que: (a) es mayor de 18 (dieciocho) años, (b) La información que proporcione a Helprof es veraz, exacta y completa en todos los aspectos; (c) no utilizará la App para llevar a cabo actividades de inteligencia de negocios y d) no utilizará la aplicación de Helprof para cometer delitos o actos ilícitos.
PROMOCIONES
Helprof otorgará promociones a los Usuarios de acuerdo a sus políticas y condiciones.
Helprof podrá publicar clases gratis cada mes de acuerdo con el Maestro que Helprof determine.
RELACIÓN DEL ASESOR CON EL USUARIO
El Usuario reconoce y acepta que la prestación de Servicios por el Maestro al Usuario sólo genera una relación contractual entre ellos, liberando a Helprof de toda responsabilidad por no ser parte alguna. Helprof no se hace responsable de ningún acto u omisión de un Usuario en relación con las actividades del Maestro. El Maestro asumirá responsabilidad exclusiva por cualquier obligación o responsabilidad ante los Usuarios o terceras partes que puedan surgir de la prestación de sus Servicios. El Usuario reconoce y acepta que él y cada Maestro son los únicos responsables de tomar dichas precauciones según sea razonable y adecuado en relación con cualquier acto u omisión de un Usuario o cualquier tercero. El Usuario reconoce y acepta que Helprof podrá proporcionar la información de contacto del Maestro a un Usuario a petición razonable del mismo.
Helprof se deslinda de toda responsabilidad por los siguientes motivos:
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La elección del Maestro, al igual que la contratación de sus servicios, son total y absoluta responsabilidad del Usuario.
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La aceptación de un Maestro, al igual que la contratación de sus servicios, son total y absoluta responsabilidad del Usuario.
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La calidad del Servicio y su contenido es absoluta y total responsabilidad del Maestro.
VALORACIONES
El Usuario reconoce y acepta que: (a) después de recibir los Servicios, la App solicitará al Usuario que valore los Servicios y al Maestro y, opcionalmente, que escriba sus observaciones u opinión sobre dichos Servicios; y (b) después de proporcionar Servicios, la App solicitará que el Maestro proporcione una valoración del Usuario y, opcionalmente, que escriba sus observaciones u opinión sobre el Usuario. Las opiniones realizadas tanto por el Usuario como por los Maestroes deberán ser realizadas de buena fe y sin utilizar lenguaje ofensivo.
Helprof se reserva el derecho a utilizar, compartir y mostrar valoraciones y comentarios del Maestro y Usuario relacionados de cualquier modo a la actividad comercial de Helprof sin la atribución o autorización del Usuario o del Maestro correspondiente. El Usuario reconoce que Helprof es el distribuidor de servicios electrónicos (sin ninguna obligación de verificación) y no publicadores de las valoraciones y observaciones del Maestro y el Usuario, siempre que Helprof se reserve el derecho a editar o borrar comentarios en caso de que dichos comentarios sean obscenos u objetables de otro modo, incluyan el nombre de un particular u otra información personal o violen cualquier ley de privacidad, otras leyes aplicables o políticas de contenidos de Helprof.
SERVICIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS
Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Helprof no controla. Usted reconoce que podrán aplicar diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Helprof será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
LICENCIA
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Helprof le entrega una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para: (i) el acceso y uso de la aplicación en su dispositivo personal sólo en relación con el uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso sólo para su uso personal, no comercial. Helprof y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
REQUISITOS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS DE HELPROF
Los Maestros, deberán ser mayores de edad para crear cuentas.
Los Usuarios deberán ser mayores de 12 años para crear cuentas.
Los Usuarios de edad comprendida de 12 a 17 años deberán estar siempre bajo la supervisión de un mayor de edad al crear una cuenta y usar los Servicios de Helprof.
En generar todo menor de edad tiene que estar bajo la supervisión de un adulto al usar cualquier Servicio de Helprof.
No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. El Usuario acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el acceso.
El uso de los Servicios de Helprof requiere de un dispositivo móvil, acceso a internet y determinados softwares; pueden solicitarse actualizaciones periódicas de la aplicación. Es muy recomendable contar con internet de alta velocidad para el uso de la aplicación. Se recomienda utilizar la última versión del software para acceder a los Servicios de Helprof. Usted acepta que estos requisitos son su responsabilidad y pueden cambiar en forma periódica.
CUENTA DEL USUARIO
Con el fin de tener acceso a todos los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (la “Cuenta”). El registro de la Cuenta requiere que comunique a Helprof determinada información personal como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido. A menos que Helprof permita otra cosa por escrito, usted sólo puede poseer una cuenta.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su Cuenta y de todas las demás actividades que ocurran en o a través de su Cuenta, y usted acepta notificar inmediatamente a Helprof sobre cualquier fallo de seguridad en la misma. Helprof no será responsable por ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su Cuenta.
Para poder usar los Servicios de Helprof, usted deberá ingresar su nombre de usuario y contraseña. Una vez autenticada su Cuenta usted no necesitará autenticarla hasta que haga uso de ella otra vez.
Usted está de acuerdo en suministrar información precisa y completa al registrarse y hacer uso de los Servicios de Helprof y acepta que Helprof almacene y utilice la información de registro con el objetivo de mantener su Cuenta y facturar cargos en ella.
PAGO
Usted está de acuerdo que los Servicios que recibirá de un Maestro generarán cargos inmediatos (“Cargos”). El pago de los Cargos se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Maestro. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables a menos que Helprof determine lo contrario.
Todos los Cargos son pagaderos y el pago se facilitará por Helprof utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello Helprof le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o no sirve para cobrarle, usted acepta que Helprof como agente de cobro limitado, cancele el servicio.
El Maestro tiene derecho a cobrar una tarifa por cada Servicio realizado y prestado a un Usuario que haya sido obtenido a través de los Servicios Helprof (“Tarifa”). El Maestro: (i) designa a Helprof como agente de cobro de pagos limitado para el Maestro únicamente para el propósito de aceptar la Tarifa a través de la función de tramitación de pagos facilitada por los Servicios Helprof; y (ii) acepta que el pago realizado por el Usuario a Helprof sea considerado como el mismo que el pago realizado directamente por el Usuario al Maestro.
Como parte de los Servicios, Helprof ofrece al Usuario un sistema para la entrega de comprobantes fiscales por los Servicios prestados. Cuando un Maestro finaliza los Servicios para un Usuario, Helprof enviará el recibo correspondiente por correo electrónico al Usuario y el Usuario notificará si requiere el comprobante fiscal del recibo emitido y Helprof solicitará los datos fiscales para emitir la factura correspondiente.
El Usuario deberá informar a Helprof de cualquier corrección del comprobante fiscal por los Servicios prestados por escrito en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles contados a partir de la emisión de la factura. Si no se realiza dicha notificación, Helprof no se hará responsable de ningún error en la factura ni de las correcciones realizadas en la misma o por el nuevo cálculo.
Helprof, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos por alguno o todos los Servicios obtenidos a través del uso de los Servicios. Helprof usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos.
Helprof podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
El Usuario deberá notificar una cancelación de un servicio a Helprof a través de la App, correo electrónico oficial de Helprof o con una llamada telefónica al número oficial de Helprof con 24 horas de anticipación, en caso contrario Helprof se reserva la elección y penalización al Usuario por motivos de cancelación.
El Maestro deberá notificar una cancelación de un servicio a Helprof a través de la App, correo electrónico oficial de Helprof o con una llamada telefónica al número oficial de Helprof con 24 horas de anticipación, en caso contrario Helprof se reserva la elección y penalización al Maestro por motivos de cancelación.
Helprof podrá permitir que el Maestro elija en su perfil qué política de cancelación desea que se aplique a la prestación de sus servicios.
La comunicación entre el Usuario y el Maestro deberá ser únicamente por medio del chat de la App para que Helprof pueda dar seguimiento en caso de ser necesario.
Una vez transcurridos los tiempos de cancelación establecidos previamente por el Maestro, no se aceptarán cancelaciones por parte de los Usuarios.
En caso de que la cancelación se solicite dentro de los tiempos permitidos, se hará un reembolso únicamente por el 80% de la tarifa cobrada al usuario.
Si el Maestro no se presenta a un Servicio confirmado, se hará un reembolso del 100% al Usuario en siete días hábiles. Sin embargo se entiende que no presentarse más de UNA vez a un Servicio es una falta grave por lo que si sucede de forma repetida Helprof podrá dar de baja al Maestro. En caso que el Maestro no se presente el servicio contratado, el Usuario deberá de informar de manera inmediata por correo o por medio de la App para que Helprof pueda tomar las acciones necesarias.
NINGÚN IMPORTE ADICIONAL
Helprof podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de Helprof a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a Helprof, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de Helprof y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad. Copiar y Maestro debajo de promociones y eliminar.
Helprof podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
GENERALES USUARIO
La tarifa de Servicio de Helprof no es reembolsable.
Si hay alguna queja, deberás avisar a Helprof en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas una vez transcurrido el Servicio. (Vía correo electrónico).
Helprof investigará cada caso concreto y tomará una decisión definitiva.
Usuarios y Maestros deben acatar cualquier decisión tomada por Helprof cuando se presente alguna queja de cualquier tipo.
Se retendrán los impuestos aplicables.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Helprof y su logo son marcas comerciales o marcas registradas. Usted no recibe derecho o licencia alguna con respecto a la marca comercial mencionada ni al uso del logo.
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán propiedad de Helprof o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni el uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de la empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio Helprof o de sus licitantes.
RESTRICCIONES
Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Helprof; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
TERMINACIÓN
Si no cumple, o Helprf presume que no ha cumplido, alguna de las disposiciones del presente Contrato, Helprof podrá, a su criterio y sin necesidad de darle previo aviso: (i) terminar el presente términos y condiciones y/o su Cuenta, y usted seguirá siendo responsable por toda suma exigible conforme a su Cuenta hasta la fecha de terminación; y/o (ii) impedir el acceso a los Servicios de Helprof.
Helprof se reserva el derecho a modificar, suspender o terminar los Servicios en cualquier momento con o sin mediar notificación, y Helprof no será responsable frente a usted o terceros si llega a ejercer dichos derechos.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
Helprof no garantiza que el uso que usted haga de los Servicios será ininterrumpido o que no contendrá errores, y usted acepta que Helprof podrá periódicamente eliminar los Servicios en cualquier momento sin necesidad de notificación alguna.
EN NINGÚN CASO HELPROF, SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, REPRESENTANTES LEGALES, CONTRATISTAS, MANDANTES, O LICENCIANTES RESULTARÁN RESPONSABLES POR DAÑOS O PERJUICIOS, DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES, O EMERGENTES DERIVADOS DEL USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O POR CUALQUIER OTRO RECLAMO RELACIONADO DE CUALQUIER MANERA CON EL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS.
Helprof realizará esfuerzos razonables para proteger la información que usted proporcionó en relación con los Servicios, pero usted reconoce que el envío de dicha información queda bajo su responsabilidad por pérdidas o responsabilidad relacionada con dicha información de cualquier manera.
Helprof no declara ni garantiza que los Servicios permanecerán libres de pérdidas, deterioro, ataques, virus, interferencia, piratería u otro tipo de penetración de seguridad, y Helprof niega toda responsabilidad relacionada con lo anteriormente mencionado.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
POR MEDIO DEL USO DE LOS SERVICIOS USTED LIBERA DE RESPONSABILIDAD Y MANTIENE EN PAZ Y A SALVO A HELPROF, SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, REPRESENTANTES LEGALES, CONTRATISTAS, MANDANTES Y LICENCIANTES CON RESPECTO DE CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DEL INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, EL USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS, O TODA MEDIDA TOMADA POR HELPROF COMO PARTE DE SU INVESTIGACIÓN DE LA EXISTENCIA DE UNA SUPUESTA VIOLACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO O COMO RESULTADO DE SU INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO. ELLO SIGNIFICA QUE USTED NO PODRÁ DEMANDAR POR DAÑOS O PERJUICIOS A HELPROF, SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, REPRESENTANTES LEGALES, CONTRATISTAS, MANDANTES, Y LICENCIANTES COMO RESULTADO DE SU DECISIÓN DE QUITAR O NEGAR EL PROCESAMIENTO DE CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN O CONTENIDO, DE ADVERTIRLO, DE SUSPENDER O CANCELAR SU ACCESO A LOS SERVICIOS, O DE TOMAR CUALQUIER OTRA MEDIDA DURANTE LA INVESTIGACIÓN DE UNA SUPUESTA VIOLACIÓN O COMO RESULTADO DE LA CONCLUSIÓN DE HELPROF EN EL SENTIDO DE QUE HA EXISTIDO INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO. ESTA DISPOSICIÓN DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN SE APLICA A TODA VIOLACIÓN DESCRITA O CONTEMPLADA EN EL PRESENTE CONTRATO.
MODIFICACIONES
Helprof se reserva el derecho de modificar el presente Contrato en cualquier momento y de imponer términos o condiciones nuevas o adicionales sobre el uso de los Servicios. Dichas modificaciones, términos y condiciones adicionales entrarán en vigencia inmediatamente y se incorporarán al presente Contrato. La continuación del uso de los Servicios se considerará como su aceptación de dichas modificaciones. En virtud de lo anterior, en caso de que usted no acepte las modificaciones a los términos y condiciones antes descritas, deberá dejar de utilizar de forma inmediata los Servicios.
En el supuesto de que alguna de las disposiciones del presente Contrato resulte inválidas o inexigibles, dicha disposición se interpretará de tal modo que se ajuste con las leyes pertinentes para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y ello no afectará la validez y exigibilidad de resto de las disposiciones de este Contrato. El hecho de que Helprof no ejerza algún derecho o haga cumplir una disposición conforme al presente Contrato no constituirá una renuncia a dicha disposición o a cualquier otra. Helprof no será responsable por el incumplimiento de obligaciones por causas ajenas o fuera de su control.
Usted acuerda sujetarse a lo dispuesto por las leyes que resulten aplicables en la Ciudad de Chihuahua y en los diferentes Estados de la República Mexicana su uso de los Servicios, excluyendo las disposiciones de conflicto de leyes. Usted expresamente acepta que la jurisdicción exclusiva en el caso de cualquier reclamo o controversia con Helprof o relacionada de algún modo con el uso que usted haga de los Servicios se encuentra sujeta a los tribunales del fuero común.
Helprof podrá notificarlo acerca de los Servicios por medio del envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta o una carta a través del correo a la dirección postal registrada en su Cuenta, o por medio de la publicación de un mensaje en los Servicios. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato después de su publicación o envío, según sea el caso.
Helprof se reserva el derecho de tomar las medidas que considere razonablemente necesarias o apropiadas para hacer cumplir o verificar el cumplimiento de cualquier disposición del presente Contrato. Usted reconoce que Helprof tiene el derecho, y no será responsable ante usted, de revelar su Información de Registro y/o información de Cuenta a autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, funcionarios del gobierno, y/o a un tercero, según Helprof lo considere razonablemente necesario o apropiado para hacer cumplir o verificar el cumplimiento de cualquier disposición del presente Contrato, (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, el derecho de Helprof a cooperar con todo proceso legal relacionado con el uso que usted haga de los Servicios y/o un reclamo que realice un tercero sobre el uso ilegal de los Servicios o porque dicho uso viola derechos de dicho tercero), según lo descrito en la Política de Privacidad de Helprof.
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Introducción
Cuando usa Helprof, nos confía su información. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.
En Helprof nos interesa mantener a salvo tus datos e información personal que nos confías. Protegemos y salvaguardamos los datos personales del Titular para evitar el daño pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado, en cumplimento a lo establecido por los artículos 8, 15, 16, 33, 36 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contáctanos enviando un correo a la dirección helprofmexico@gmail.com, cualquier usuario podrá solicitar en cualquier momento limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mandando la solicitud al correo antes mencionado o comunicándose al tel. 6143945615.
En esta Política se describe la información que recopilamos, cómo se usa y se comparte, y cuáles son sus opciones con respecto a esta. Le recomendamos que lea este documento, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas de privacidad (incluyendo el tipo de información que recopilamos, dónde lo hacemos y cómo la usamos).
Última modificación: 01 de febrero, 2019
Recolección y uso de datos
Alcance
Esta política describe cómo Helprof y sus afiliados recopilan y usan información personal para brindar los servicios. Se aplica a todos los usuarios de nuestras apps, sitios web, funciones u otros servicios en cualquier parte del mundo. Esta política se aplica específicamente a los siguientes:
Usuarios: Personas que solicitan un asesor
Maestros Helprof: Personas que prestan servicios de clases y cursos
Empresa: Organización de Helprof
Esta política también se aplica a aquellos que proporcionan información a Helprof a través de una app para usar nuestros servicios.
Las prácticas descritas están sujetas a las leyes aplicables de los lugares donde operan, lo que significa que solo participamos en las prácticas definidas en esta política, o en un país o región en particular si lo permiten las leyes de estos. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en su país o región.
Recopilación y tratamiento de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.
Solicitaremos sus datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con Helprof. Helprof podrá compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Asimismo podrá combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros servicios. SI decide no proporcionar los datos de carácter personal en muchas ocasiones no podremos ofrecerle nuestros servicios ni responder a las preguntas que pudiera tener.
¿Qué datos de carácter personal recopilamos?
Cuando crea una Cuenta o se pone en contacto con nosotros, recompilamos diferentes datos, como su nombre completo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos bancarios, preferencias de contacto o los datos de su tarjeta de crédito este último solo para el caso de cobro.
Fines del tratamiento de datos de carácter personal
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Los datos de carácter personal que recopilamos nos permiten ofrecerle el servicio adecuado y mantenerlo informado acerca de las actualizaciones de los servicios proporcionados por Helprof.
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Podemos utilizar sus datos de carácter personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y determinar los servicios apropiados.
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También podemos utilizar sus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los servicios y comunicaciones a clientes de Helprof.
Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.
Divulgación a terceros
Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nuestros servicios o nos ayudan en nuestras actividades de marketing. Helprof únicamente compartirá sus datos de carácter personal para suministrar o mejorar sus servicios y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing.
Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental. Asimismo podríamos divulgar información sobre su persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.
También podemos divulgar información sobre su persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
El usuario puede acceder a los datos personales que ha proporcionado en su perfil de socio, ingresándolo junto con su contraseña, asimismo podrá modificar su perfil por la misma vía. Para solicitar la cancelación de su expediente o la oposición al tratamiento de sus datos personales podrá enviarnos, en cualquier momento, un correo a helprofmexico@gmail.com.
Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita ejercer los derechos especificados, precisando los datos personales en cuestión, enviándonos una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición
Consentimiento
Para la revocación del consentimiento deberá enviarnos un correo electrónico a helprofmexico@gmail.com empleando el mismo procedimiento descrito en el párrafo anterior, correspondiente a los derechos de cancelación y oposición. Por medio de esta cláusula, el usuario manifiesta su no negativa al consentimiento de las finalidades de tratamiento descritas con anterioridad.
Solicitamos al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
¿Qué son y para qué usamos los Cookies?
El usuario y el visitante del sitio Web o aplicación móvil de Helprof conoce y acepta que Helprof podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Helprof , perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Helprof podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a Heleprof.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda del navegador.
Por último, Helprof almacena cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario. El usuario puede, en cualquier momento, eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
La Empresa, así como el Usuario y Maestro Helprof, reconocen que este Aviso de Privacidad es de vigencia ilimitada. Sin embargo, la Empresa procurará mantener actualizado el presente Aviso.
Helprof se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes Políticas de Privacidad y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del Usuario y Maestro Helprof leer periódicamente los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el Sitio Web entrarán automáticamente en vigor.
Las Reformas al Aviso de Privacidad se harán saber al Usuario y Maestro Helprof a través de un aviso en la Home Page del Sitio Web de la Empresa.
En el sitio web www.helprof.mx utilizamos un candado SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información registrada y que viaje segura durante su transmisión.
Le recomendamos que no revele su información personal, incluidos usuarios y contraseñas, a nadie. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su sus datos personales.
Exclusión de responsabilidad
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Asimismo, la Empresa puede facilitar en el Sitio Web funciones de medios sociales que le permiten compartir la información del Sitio Web en sus redes sociales e interactuar con Helprof en diversos sitios de medios sociales. La utilización de estas funciones puede implicar que se recabe o comparta información sobre el Titular, lo cual dependerá de cada función concreta. Recomendamos que se revise la configuración y las políticas de privacidad de los sitios de los medios sociales con los que se interactúa dichos sitios.
Otras disposiciones
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio de Helprof, lo cual constituye un acuerdo legal entre el Usuario, Maestro Helprof y la Empresa. Si el Usuario o Maestro Helprof utilizan los servicios del Sitio de Helprof, significa que han leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
Si usted acepta haber leído el presente Aviso de Privacidad y no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean tratados o transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquiera referente a este aviso de privacidad, nos podrá contactar al correo helprofmexico@gmail.com. Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con las leyes de México.
Si el Usuario o Maestro Helprof consideran que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es:www.inai.org.mx.
